Baumatic program prodloužené záruky
Vážený zákazníku,
děkujeme, že jste se rozhodl využít naši nabídku prodloužené záruky v rámci Baumatic programu prodloužené záruky.
Abychom mohli Vaše požadavky vyřešit k Vaší plné spokojenosti, žádame Vás o vyplnění registračního formuláře viz Podmínky programu prodloužené záruky níže.
Tento program Vám umožní bezplatné prodloužení záruční doby v rámci nabízených akcí. Přehled aktuálně probíhajících akcí s prodlouženou zárukou najdete zde
Registrace prodloužené záruky je možná pouze do 30 dní od data zakoupení výrobku.
Baumatic program prodloužené záruky je určen výhradně pro spotřebiče provozované v domácnosti a zakoupené fyzickou osobou. Nevztahuje se na spotřebiče zakoupené jako použité a spotřebiče 2. jakosti.
Podmínky registrace programu prodloužené záruky
1. Na registrovaný spotřebič se musí vztahovat jedna z probíhajících akci. Přehled aktuálně probíhajících akcí zde . Program prodloužené záruky se nevztahuje na spotřebiče zakoupené jako použité.
2. Způsoby registrace prodloužené záruky:
a)Řádně vyplněný a odeslaný elektronický formulář včetně všech požadovaných příloh viz bod 2.
nebo
b)vyplněný formulář (ke stažení zde) , odeslaný včetně všech požadovaných příloh viz bod 2. na poštovní adresu: Baumatic s.r.o. | Burzovní Palác | Rybná 682/14 | 110 00 Praha 1. Na obálku vyznačit „PRODLOUŽENÁ ZÁRUKA“
3. Požadované přílohy:
nákupní doklad obsahující datum pořízení, modelové označení výrobku a údaje o prodejci.
- potvrzení o odborné instalaci. Platí pro všechny plynové spotřebiče a spotřebiče, které nejsou z výroby osazeny elektrickou zástrčkou.
Bez výše požadovaných příloh nebude registrace prodloužené záruky dokončena a prodloužená záruka udělena.
4. Odeslání registračních formulářů a požadovaných dokladů do 30 dnů od data zakoupení spotřebiče.
5. Po splnění podmínek registrace prodloužené záruky bude zákazníkovi odeslán nový záruční list s prodlouženou záruční dobou, který bude obsahovat unikátní číslo registrace a sériové číslo registrovaného spotřebiče. Záruční list doporučujeme dobře uschovat, v prodloužené záruce po uplynutí zákonné záruční doby je nutné jej předkládat při všech záručních opravách. Záruku tedy po skončení zákonné záruční doby není možné nárokovat bez předložení vyplněného záručního listu. Celková doba záruky se počítá od data pořízení výrobku.
6. Zákazník uplatňuje nárok na opravu v rámci prodloužené záruky následovně:
a) svůj požadavek na opravu spotřebiče řádně nahlásí na servisní lince Baumatic 800 185 263, kde bude vyzván ke sdělení unikátního čísla registrace (obsaženo na záručním listě s prodlouženou zárukou).
b) Předloží servisnímu technikovi záruční list s prodlouženou zárukou, který obsahuje unikátní číslo registrace a sériové číslo spotřebiče.
Podmínky prodloužené záruky
1. Rozsah Prodloužené záruky
Délka prodloužené záruky je určena akcí, v jejímž rámci je prodloužená záruka registrována. Celková doba nabízené prodloužené záruky se vždy skládá z 2 let zákonné záruky (viz záruční podmínky Baumatic) a odpovídajícímu počtu let prodloužené záruky. Příklad: 5 let prodloužená záruka = 2 roky (zákonná záruka) + 3 roky (prodloužená záruka).
2. Obsah Prodloužené záruky
Prodloužená záruka pokrývá opravy závad, vzniklých při běžném používání výrobku. Baumatic program prodloužené záruky je určen výhradně pro spotřebiče provozované v domácnosti a nevztahuje se na spotřebiče zakoupené jako použité a spotřebiče 2. jakosti.
3. Uplatnění Prodloužené záruky
Prodloužená záruka poskytuje bezplatný servis nutný k odstranění všech závad výrobku způsobených vadným materiálem nebo vadou výroby, k nimž dojde při běžném používání a projeví se v době platnosti této záruky. Právně se bezplatný servis řídí ustanoveními o opravě věci dle Občanského zákoníku.
Nárok na opravu v rámci prodloužené záruky lze uplatnit pouze na bezplatné servisní lince Baumatic 800 185 263 nebo emailem na , nikoliv u prodejce.
Při návštěvě servisního technika lze uplatnit nárok na bezplatný servis pouze předložením záručního listu s prodlouženou zárukou, který obsahuje unikátní číslo registrace a sériové číslo spotřebiče.
4. Všeobecné podmínky Prodloužené záruky
4.1 Všeobecné informace
Prodloužená záruka je smlouva, uzavřená mezi uživatelem výrobku spotřební elektroniky Baumatic a společností Baumatic s.r.o. Uzavření smlouvy o Prodloužené záruce dává zákazníkovi právo využívat bezplatně služeb Servisního střediska Baumatic za podmínek uvedených dále. Smlouva o Prodloužené záruce se uzavírá dle Podmínek registrace programu prodloužené záruky (viz. výše na této stránce)
4.2 Definice závady výrobku
Prodloužená záruka pokrývá odstranění všech závad výrobku, pokud byl používán ve shodě s návodem k použití a způsobem, který odpovídá normálnímu používání výrobku spotřební elektroniky.
Montáž spotřebiče musí být provedena v souladu s vyhláškami Českého úřadu bezpečnosti práce, zejména vyhláškami č. 50/1978Sb. a č. 85/1978 Sb. a souvisejícími předpisy v platném znění. Montáž a uvedení spotřebiče do provozu hradí kupující, není-li prodejcem stanoveno jinak.
Záruka se nevztahuje na následující případy:
A) montáž spotřebiče a jeho uvedení do provozu byla provedena odborně nezpůsobilou osobou nebo nebyly dodrženy pokyny uvedené v návodu k obsluze/ návodu k montáži
B) k vadě spotřebiče došlo vlivem:
- vykonané konstrukční změny nebo zásahem do výrobku neoprávněnou osobou
- mechanického poškození spotřebiče či jeho části,
- nesprávného tlaku plynu nebo nečistot v připojené plynové síti,
- nesprávného provedení elektroinstalace u spotřebitele či nesprávného připojení k elektrické síti, případně se nedodržel soulad s platnými ČSN EN
- nesprávného provedení instalace vodní přípojky
- nesprávného provedení odtahového potrubí u odsavačů par
- nesprávného umístěni chladniček, mrazniček a jejich kombinací
- nesprávné obsluhy a údržby spotřebiče, neodborného zásahu nebo živelné události,
C) běžná údržba, čištění, instalace a programování spotřebiče, poškození vodním kamenem
D) běžné opotřebení spotřebiče.
4.3 Další omezení
Baumatic s.r.o. v rámci prodloužené záruky nekryje náklady na přepravu z místa, kde se objevila závada, do místa jejího odstranění, včetně rizika spojeného přímo i nepřímo s přepravou.
Baumatic s.r.o. není nijak odpovědný za škody a ztráty (nebo jejich následky) vzniklé tím, že zákazník nemohl řádně používat výrobek z důvodu jakéhokoli poškození a to ani v případě, že se tak stalo následkem opravy. Zároveň nezodpovídá za škody na majetku způsobené výrobkem.
4.4 Změna adresy
Pokud dojde ke změně adresy zákazníka, platnost Prodloužené záruky se zachovává. V případě změny země pobytu si je zákazník vědom, že body podmínek Prodloužené záruky, jichž se to týká, musí být realizovány v České republice.
4.5 Přenesení záruky
Přenesení platnosti Prodloužené záruky na třetí osobu na dobu, která zbývá do konce její původní platnosti, je možné po písemném oznámení této změny na adresu Baumatic s.r.o. Prodlouženou záruku lze převést i na jiný výrobek stejné výrobkové kategorie, pokud v průběhu zákonné záruční doby dle Občanského zákoníku došlo k výměně původního výrobku, na nějž byla uzavřena smlouva o Prodloužené záruce, za nový. I tato změna musí být písemně oznámena na adresu Baumatic s.r.o.
V případě ztráty nebo zničení Záručního listu lze na základě písemné žádosti požádat Baumatic s.r.o. o vystavení duplikátu za jednotnou úhradu 200.- Kč.
4.6 Výměna výrobku
Pokud Baumatic s.r.o. usoudí, že oprava výrobku by byla nerentabilní nebo nemožná, bude výrobek vyměněn za výrobek stejného modelu nebo jiného modelu ve stejné ceně s odpovídajícími technickými parametry. Původní výrobek se stane majetkem Baumatic s.r.o. Případná výměna je vyznačena do Záručního listu a Prodloužená záruka se do konce původní platnosti vztahuje na vyměněný výrobek.
Zákazníkovi nevzniká právo na výměnu spotřebiče výskytem opakované závady po opravě nebo větším počtem vad.
4.7 Zneužití
Záruční list Prodloužené záruky ztrácí okamžitě a nevratně svou platnost v případě zneužití podmínek této smlouvy ze strany zákazníka. Za zneužití se považují zejména změny či přepisování údajů v dokumentech (záruční list, prodejní doklad), záměna nebo odstranění označení modelu a výrobního čísla výrobku.