Záruční podmínky
1. ZÁRUČNÍ DOBA, PLATNOST ZÁRUKY A JINÁ USTANOVENÍ
Při dodržení pokynů pro instalaci, obsluhu a údržbu ručíme za to, že spotřebič bude mít vlastnosti stanovené příslušnými technickými normami a bude poskytnuta na spotřebič zákonná záruka v délce 24 měsíců při koupi zboží pro soukromou potřebu (§ 620 Občanského zákoníku) nebo smluvní záruka 6 měsíců, pokud je kupující podnikatel - fyzická osoba a spotřebič kupuje pro podnikatelskou činnost nebo komerční využití (§ 429 Obchodního zákoníku).
Záruční doba začíná dnem prodeje spotřebiče kupujícímu. Má-li zakoupený spotřebič uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení spotřebiče do provozu jak stanovuje § 621 občanského zákoníku, nejpozději však do 6 měsíců od data prodeje prodávajícím. Doba záruky se prodlužuje o dobu od uplatnění práva na záruční opravu do dne ukončení opravy spotřebiče. Vady musí kupující uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu (§ 599 odst. 1 Občanského zákoníku).
Při koupi spotřebiče by měl kupující pečlivě zvážit jeho vlastnosti a funkčnost. Skutečnost, že spotřebič nevyhovuje pozdějším nárokům kupujícího, není důvodem k oprávněné reklamaci.
2. ZÁRUČNÍ OPRAVY
Pokud se u prodaného spotřebiče projeví rozpor s kupní smlouvou (spotřebič nebude mít jakost a užitné vlastnosti smlouvu požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, bude odpovídat požadavkům právních předpisů, bude v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a bude odpovídat účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se spotřebič obvykle používá), zejména bude mít vadu, která se projeví v rámci šesti měsíců od zakoupení spotřebiče, má kupující právo na to, aby prodávající (příp. autorizovaný servis) bezplatně a bez zbytečného odkladu spotřebič uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě.
Způsoby uplatnění odpovědnosti za vady (reklamace):
1. Práva z odpovědnosti za vady je kupující oprávněn uplatňovat u prodávajícího, u kterého byl spotřebič zn. Baumatic zakoupen.
2. Servis společnosti Baumatic – ČR, s.r.o. nad rámec svých zákonných povinností nabízí kupujícím možnost využití bezplatné servisní linky 800 185 263 a nahlásit tak záruční opravu přímo v servisní centrále spol. Baumatic - ČR, s.r.o. v pracovní dny od 9.00 do 17.00 hod. nebo na www.baumatic.cz. Rovněž na těchto kontaktech je možné nahlásit požadavek na Pozáruční opravu spotřebiče. Podmínkou poskytnutí záruky servisem Baumatic – ČR s.r.o. je řádně vyplněný záruční list.
V případě uplatnění reklamace prosíme, abyste měli připravené následující údaje:
typ spotřebiče / model
sériové číslo
datum zakoupení spotřebiče
Dovolujeme si Vás upozornit na skutečnost, že v případě využití služby popsané v bodě 2. odst. 2 ZP (výjezd technika Baumatic k zákazníkovi), při kterém bude zjištěna vada spotřebiče způsobená zákazníkem v rozporu s Návodem k použití, jakož i v případě, kdy nebude zjištěná žádná vada na spotřebiči, bude tato služba klasifikována jako placená služba. Zákazník bude v takovém případě povinen uhradit náklady vzniklé v souvislosti s využitím této služby.
Sazby za servisní úkony jsou k dispozici v aktuálním ceníku (104kB).
3. ZÁKONNÁ ANI SMLUVNÍ ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE NA TYTO VADY
Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, bude považována za vadu věci, pokud tato montáž nebo uvedení do provozu byly sjednány v kupní smlouvě a byly provedeny prodávajícím nebo jinou osobou na odpovědnost prodávajícího. To platí rovněž v případě, kdy montáž nebo jiné uvedení spotřebiče do provozu provedl kupující a vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu k montáži nebo k uvedení věci do provozu.
Vada způsobená neodborným uvedením spotřebiče do provozu (neodborná instalace, která neodpovídá platným normám a bezpečnostním předpisům), neodbornou obsluhu a údržbu spotřebiče, tak, jak je uvedeno v Návodu na obsluhu a použití.
Záruka se nevztahuje na opotřebení spotřebiče způsobené jeho běžným užíváním.
Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny nesprávným používáním spotřebiče, nebo jeho nadměrným zatěžováním, za vady způsobené poruchami nebo nedostatky v přívodních médiích, poškození statickou elektřinou, přepětím v elektrorozvodné síti, vady způsobené vnějšími vlivy, poškození při přepravě, stěhování, jiná manipulace, živelné události.
4. ZÁVEREČNÁ USTANOVENÍ
Jako záruční opravu nelze uplatňovat seřízení spotřebiče po jeho instalaci. Tyto práce má povinnost provést firma provádějící instalaci spotřebiče v rámci těchto prací. Vada, která vznikla neodbornou montáží spotřebiče v rozporu s ustanovením § 623 OZ nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, bude považována za vadu montáže. Toto může byt důvodem pro neuznání reklamace.
Právo z odpovědnosti za vady prodané věci (záruku) je vhodné prokázat dokladem o koupi zboží (fakturou, daňovým dokladem) a řádně vyplněným záručním listem.
Označením CE je zaručeno splnění všech zákonných požadavků EU a výrobky také splňují požadavky normy RoHS 2002/95/EC.
5. UPOZORNĚNÍ PRO SPOTŘEBITELE
Baumatic – ČR, s.r.o. zaručuje, že zboží bude v okamžiku jeho expedice k zákazníkovi bez vad a ve shodě s uzavřenou kupní smlouvou. Baumatic důrazně doporučuje kupujícímu při přebírání zboží zkontrolovat, zda není poškozené, zda je kompletní a zda je předán daňový doklad a řádně vyplněný záruční list.
V případě poškození zboží je nutné o tomto ihned při přebírání informovat dopravce, požadovat sepsání protokolu o škodě nebo případně uvést výhradu na dodací list. Doporučujeme o poškození zboží neprodleně informovat Baumatic ČR, s.r.o.
U skrytých závad zboží nebo u vad zboží, které se vyskytnou v průběhu trvání záruční doby, je třeba reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění závady. Mechanické poškození spotřebiče však může být důvodem pro neuznání reklamace. V případě, že výsledkem reklamace bude vrácení výrobku prodávajícímu, doporučujeme kupujícímu, aby vadné zboží zaslal v obalu, který zabrání poškození výrobku při přepravě.